Référence de l’offre : TSC
PEOPLEXPERT (www.peoplexpert.fr) recrute pour la filiale de l’un de ses prestigieux partenaires, acteur international incontournable et en forte croissance spécialisé dans l’instrumentation industrielle de mesure en mobilité.
Au sein de notre département support technique, vous aurez pour responsabilité d’assister les usagers externes et internes mais aussi d’assurer la réparation, la calibration et le suivi des retours des appareils sur l’ensemble des produits de notre gamme. De façon plus précise votre mission consistera à :
– Proposer un dépannage à distance des équipements
– Répondre aux questions techniques de nos clients portant sur l’utilisation des équipements
– Gérer le retour des équipements défectueux dans le but d’une réparation ou d’un remplacement
– Assurer la disponibilité et la mise à jour de la documentation technique sur le portail de support client
– Signaler aux équipes dédiées les opportunités d’amélioration et problèmes de qualité des logiciels et équipements.
– Contribuer au processus logistique de RMA
– Contribuer au développement des ventes de services aux clients
De formation supérieure bac+2/3 (DUT, BTS, licence professionnelle) en mesures physiques ou domaine associé (génie mécanique, informatique ou électrique). Vous possédez d’une expérience significative en support clients en environnement industriel et idéalement en métrologie, ou numérisation 3D et maitrisez les systèmes d’exploitation en environnement Windows. Autonome et rigoureux, vous savez vous adapter à un environnement tourné vers l’international et avez une capacité d’apprentissage rapide. La maitrise de l’anglais et l’allemand est requise.
Déplacements occasionnels à prévoir.