Référence de l’offre : STCAC
Localisation : Grenoble (38)
Rémunération : fixe + variable selon profil
Type de contrat  : CDI

Peoplexpert (www.peoplexpert.com) recrute pour la filiale française d’un grand groupe industriel international spécialisée en instrumentation électronique et électromécanique (20 000 personnes dans le monde). Cette filiale, récompensée à de nombreuses reprises, en forte croissance et s’adressant à de multiples secteurs d’activités, propose des solutions de numérisation 3D hautement innovantes et intégrants des technologies de pointe.

Directement rattaché au Responsable de l’Équipe Support Technique et en tant qu’expert de nos produits et logiciels, vous êtes le contact privilégié de nos clients, distributeurs et salariés, qui vous contactent lorsqu’ils ont besoin d’être accompagnés sur l’utilisation d’un appareil ou suite à une éventuelle panne. Vous analysez les difficultés rencontrées et proposez des solutions adaptées afin de les dépanner à distance. Lorsque la situation exige le retour d’un matériel défectueux pour une intervention technique ou un remplacement, vous le gérez dans son ensemble. En lien régulier avec nos services de conception et de qualité, vous remontez toutes les informations qui pourraient être utiles pour optimiser notre gamme (retour d’expérience sur les divers problèmes rencontrés, qu’ils soient d’ordre mécanique, électronique, logiciel ou autres). Enfin, vous êtes à l’écoute des éventuels nouveaux besoins en services émis par nos clients afin d’apporter votre contribution à la croissance des ventes de notre entreprise.  

De formation Bac+3/5 scientifique (mesures physiques, génie mécanique, électricité, informatique, électromécanique…), vous disposez idéalement d’une première expérience en lien avec le support technique ou la conception de produits techniques de deux années minimum (tous les dossiers seront cependant étudiés, même ceux des jeunes diplômés si parcours ciblé). Vous parlez impérativement un excellent allemand et un anglais conversationnel. Vous appréciez les échanges et êtes à l’aise lorsqu’il s’agit de multiplier les contacts. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

    MadameMonsieur